Zain KSA confirme qu’elle est prête à servir les pèlerins
Zain KSA finalise ses préparatifs pour servir les pèlerins pour la saison du Hajj 1446H
Équipement intégré pour accueillir les pèlerins
Zain Arabie Saoudite a annoncé sa pleine disponibilité à recevoir des pèlerins pour la saison du Hajj en 1446AH, avec la préparation d’un système numérique avancé basé sur le réseau de cinquième génération soutenu par l’intelligence artificielle, afin de fournir des communications de haute qualité et des services Internet couvrant tous les lieux saints.
Un réseau intelligent qui soutient l’expérience des pèlerins numériques
Zain Arabie Saoudite s’appuie sur une technologie de pointe qui augmente l’efficacité des performances opérationnelles et accélère les interventions d’urgence, ce qui permet une gestion instantanée du réseau et contribue à enrichir le parcours spirituel des pèlerins avec une expérience numérique transparente et exceptionnelle.
Renforcer et diversifier les cadres humains au service des pèlerins
L’équipe travaillant dans les lieux saints a connu une croissance de 57 % par rapport à l’année dernière, avec une répartition équilibrée entre les sexes où les femmes représentent 50 % du personnel. Ce qui reflète l’engagement de l’entreprise à autonomiser les femmes. Le personnel a également suivi des programmes de formation intensifs comprenant des compétences techniques, un service à la clientèle et une gestion de crise, avec une équipe capable de communiquer dans plus de 10 langues pour s’assurer que tous les besoins des pèlerins sont satisfaits.
Augmenter les points de vente et le support technique 24h/24
L’entreprise a augmenté le nombre de points de vente et de points de vente sur le terrain de plus de 45 % par rapport à l’année dernière, et ces points de vente fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Ce qui permet aux pèlerins d’accéder facilement et commodément aux services de communication et de données. Les équipes de soutien technique ont été renforcées pour fournir une assistance immédiate dans les endroits clés.
L’IA améliore l’expérience de pèlerinage numérique
Zain KSA utilise l’intelligence artificielle pour améliorer l’expérience utilisateur. En s’appuyant sur une infrastructure réseau avancée (5G) pour fournir une connexion rapide et stable. Ce qui contribue à faciliter tous les aspects du voyage spirituel et culturel des pèlerins.
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