Rapport 2024 du Programme de Service aux Pèlerins

Le Programme de Service aux Pèlerins, l’un des programmes phares de la Vision 2030 du Royaume, a présenté ses réalisations dans son rapport annuel 2024. Le rapport met en lumière les initiatives qualitatives ayant significativement contribué à l’amélioration de la qualité des services offerts aux pèlerins, aux visiteurs et aux fidèles.

Ces efforts ont permis d’accueillir des millions de pèlerins de différentes régions du monde, leur offrant une expérience enrichissante et sécurisée, depuis la planification de leur voyage jusqu’à leur retour dans leur pays.

Réalisations et indicateurs de performance

Le rapport indique que le programme met en œuvre 89 initiatives variées en partenariat avec plus de 40 entités gouvernementales, avec un taux de conformité de 95 %.

En 2024, plus de 18,5 millions de pèlerins et de fidèles venus de l’étranger ont été accueillis, dont 16,92 millions de pèlerins de la Omra, dépassant les objectifs fixés pour l’année, avec une croissance de 101 % par rapport à 2022.

La Rawda Sharifa (chambre du Prophète) a accueilli plus de 13 millions de visiteurs en 2024, contre 4 millions en 2022.

Le nombre de bénévoles impliqués dans le service aux pèlerins a également dépassé les attentes, atteignant plus de 153 000 volontaires en 2024, contre 15 000 en 2022, marquant ainsi une progression notable.

Efforts internationaux et reconnaissance mondiale

Sur le plan international, le programme a conduit 33 visites à l’étranger avec la participation de partenaires du secteur du Hajj et de la Omra, y compris des compagnies aériennes, afin de lever les obstacles à la venue des pèlerins.

Dans les classements mondiaux, La Mecque a obtenu la 5ᵉ place mondiale en nombre de visiteurs internationaux, tandis que Médine est montée à la 7ᵉ place dans l’indice de performance touristique, ce qui renforce le statut du Royaume comme destination religieuse et touristique de premier plan.

Amélioration des plateformes numériques et services offerts

Le programme a également travaillé sur le développement des plateformes numériques. La plateforme «Nusuk» offre désormais plus de 100 services aux utilisateurs.

L’initiative «Route de la Mecque» a bénéficié à environ 940 000 personnes depuis son lancement.

De plus, les centres «Inayah» ont fourni des services à près de 3 millions de bénéficiaires.

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