L’initiative “Nusuk Marhaban”, lancée par l’Arabie saoudite, vise à accueillir les pèlerins et faciliter leurs procédures d’entrée. Elle repose sur des équipes spécialisées en accueil et orientation dès l’arrivée des pèlerins étrangers.
Plateforme numérique “Nusuk”
Le Royaume a mis en place la plateforme “Nusuk”, portail officiel unifié des services du Hajj, de la Omra et de la visite. Conforme à la Vision 2030, elle propose des solutions numériques intégrées visant à simplifier les démarches et améliorer l’expérience des pèlerins.
Accueil dans les aéroports
Les pèlerins sont accueillis à l’aéroport international Roi Abdulaziz de Djeddah avec la formule “Hayaakum Allah”, symbole de l’hospitalité saoudienne. Une carte “Nusuk” leur est remise avant leur arrivée pour faciliter les procédures et réduire les encombrements.
Services intelligents et simplification
L’initiative inclut l’application “Hajj sans bagage”, destinée à réduire le temps de traitement des bagages. Une carte numérique regroupant les données personnelles et médicales du pèlerin facilite également la gestion des flux dans les lieux saints.
Services complets pour les pèlerins
La plateforme propose des services intégrés comprenant visas, réservations, transport et hébergement à travers des forfaits adaptés aux besoins et budgets des pèlerins. Ainsi que des services organisés de restauration et de mobilité.
Contenu culturel et religieux
“Nusuk” offre un contenu culturel et éducatif présentant les sites de La Mecque et de Médine, avec plus de 140 sites historiques et 400 programmes guidés, enrichissant ainsi l’expérience des visiteurs.
Services numériques avancés
L’application propose un Coran numérique, des invocations, des récitations, les horaires de prière et la direction de la Qibla. Ainsi que des contenus multilingues éducatifs, sanitaires et d’orientation.
L’initiative “Nusuk Marhaban” reflète la volonté du Royaume de moderniser l’expérience du Hajj et de la Omra en combinant technologie et services humains. Afin d’offrir un parcours spirituel fluide, sûr et organisé aux pèlerins du monde entier.
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