Les bénévoles des passeports participent au service des pèlerins
La Direction générale des passeports renforce ses opérations pour le Hajj
La Direction générale des passeports met en œuvre son plan du Hajj avec bénévoles et dispositif facilitant les pèlerins. Ce système repose sur des technologies modernes, des solutions basées sur l’intelligence artificielle et des ressources humaines qualifiées.
Les services sont organisés pour accélérer les procédures d’entrée et de sortie, garantissant ainsi une meilleure fluidité du trafic et une amélioration continue de la qualité des prestations offertes dès l’arrivée des pèlerins.
Rôle des bénévoles
Plus de 200 bénévoles, hommes et femmes, participent aux opérations dans 16 points d’entrée internationaux (aériens, terrestres et maritimes) à travers le Royaume. Cette participation reflète le renforcement de l’engagement communautaire durant le Hajj.
Les bénévoles suivent des formations spécialisées portant sur :
- L’accueil et la gestion des voyageurs
- L’utilisation des portiques électroniques
- Les procédures de voyage
- L’orientation et l’organisation dans les halls
Missions principales des bénévoles
- Organisation des flux de passagers
- Orientation et sensibilisation des pèlerins
- Assistance aux personnes âgées et aux personnes en situation de handicap
- Soutien aux équipes opérationnelles dans les zones d’accueil et de départ
Soutien technique et suivi continu
Les services des passeports poursuivent la modernisation de leurs infrastructures avec des équipements et systèmes technologiques avancés. Tout en renforçant les ressources humaines qualifiées. Ces efforts sont soutenus par un centre de commandement et de contrôle fonctionnant 24h/24 afin d’assurer la continuité et l’efficacité des opérations.
Ces initiatives illustrent l’attention portée par l’Arabie saoudite au service des pèlerins, à travers une approche intégrée combinant technologie avancée, expertise humaine et engagement des bénévoles des passeports, afin de garantir une expérience fluide, sûre et organisée durant la saison du Hajj.
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