Le ministère saoudien du Hajj et de la Omra lance la « formule intégrée » pour les pèlerins étrangers du Hajj 1448H. Cette initiative vise à unifier les principaux services proposés aux pèlerins, de leur arrivée dans le Royaume jusqu’à leur départ, tout en simplifiant les procédures contractuelles grâce à un parcours électronique unifié.
Quatre services essentiels
La nouvelle formule regroupe les principaux services nécessaires au pèlerin durant son séjour, notamment :
- Les services liés aux Lieux saints.
- Les infrastructures d’hébergement à La Mecque et à Médine.
- Les services de transport et de déplacement.
- Les services de restauration.
La formule permet également d’ajouter des services complémentaires optionnels, selon les besoins et les préférences des groupes de pèlerins.
Un contrat électronique
La souscription à la « formule intégrée » s’effectue entièrement en ligne via la plateforme « Parcours électronique », à travers une demande unique. Cette procédure vise à simplifier les démarches et à mieux organiser les relations contractuelles entre les différentes parties.
Le nouveau mécanisme cherche notamment à :
- Améliorer l’efficacité des procédures contractuelles.
- Renforcer la transparence.
- Unifier les démarches.
- Assurer une meilleure intégration des services proposés aux pèlerins.
Des programmes flexibles
La « formule intégrée » offre aux bureaux des affaires des pèlerins et aux agences étrangères davantage de flexibilité pour concevoir des programmes adaptés aux différents groupes.
Ils peuvent ainsi combiner les quatre services essentiels et ajouter des prestations complémentaires optionnelles dans le cadre d’un dispositif contractuel unifié.
Des préparatifs anticipés
Le lancement de cette formule intervient dans le cadre des préparatifs anticipés de la saison du Hajj 1448H, dans le but de développer les services destinés aux pèlerins et d’améliorer leur expérience dans les Lieux saints.
La « formule intégrée » constitue une nouvelle étape vers une organisation plus harmonisée et flexible des services destinés aux pèlerins étrangers. Elle contribue à améliorer leur expérience et s’inscrit dans les objectifs de la Vision saoudienne 2030 et du Programme au service des pèlerins.
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