L’Autorité des transports (TGA) lance l’initiative « Qiyas »
L'Autorité générale des transports lance la version améliorée de l'initiative « Qiyas »
L’Autorité générale des transports (TGA) a annoncé le lancement de la version améliorée de l’initiative « Qiyas » pendant la saison du Hajj de 1446AH. Ceci s’inscrit dans le cadre de l’intensification de ses efforts de suivi et de mesure de la satisfaction des bénéficiaires des services du Train à Grande Vitesse Haramain et du Train des Lieux Saints. Conformément aux objectifs du Royaume de fournir des services de qualité aux pèlerins et d’améliorer la qualité de l’expérience de mobilité.
Selon l’autorité, dans une déclaration publiée par Mubasher, l’initiative s’appuie sur des questionnaires de satisfaction approuvés au niveau national, qui sont distribués pour mesurer la satisfaction des utilisateurs des services de transport ferroviaire. Surtout la performance des trains Al-Haramain et Al-Mashaer pendant la saison du Hajj ; où les observations sont soigneusement analysées afin de développer la performance et d’atteindre l’excellence opérationnelle dans le service fourni.
Analyser les résultats pour améliorer les services
D’autre part, l’initiative Qiyas comprend un aspect analytique complet visant à tirer des conclusions et des observations des bénéficiaires. Dans le but de prendre des décisions organisationnelles délibérées qui contribuent à élever le niveau des services fournis et à atteindre les objectifs de la Stratégie nationale de transport et de logistique.
De plus, cette initiative incarne le rôle vital joué par le TGA dans la réglementation et le suivi du secteur du transport ferroviaire. Son souci d’augmenter l’efficacité des performances. Afin d’assurer une expérience de voyage sûre et efficace pour les pèlerins. Il contribue au développement durable du secteur des transports publics.
Les trains sont un pilier de la saison du Hajj
Alors que le train express Haramain et le train des lieux saints sont l’un des piliers les plus importants du transport pendant la saison du Hajj, pour leur rôle de premier plan dans le transport facile et fluide des pèlerins entre La Mecque et les lieux saints. Cela améliore le flux de régénération et soulage la pression des moyens de transport traditionnels.
Grâce à cette initiative, l’Autorité souhaite également avoir un impact positif tangible sur l’amélioration de l’expérience des pèlerins. Veiller à ce que les services soient alignés sur les aspirations et les besoins des bénéficiaires. Cela améliore le niveau de satisfaction du public et soutient l’efficacité du fonctionnement et de l’organisation institutionnelle.
Durabilité et développement annuel de l’initiative
Bien que l’Autorité confirme que l’initiative « Qiyas » sera mise en œuvre chaque année et développée. En conjonction avec chaque saison du Hajj. Pour assurer l’accumulation de connaissances et leur mise à jour continue. Cela contribue à atteindre la qualité globale et à améliorer le parcours des pèlerins année après année.
Il est à noter que le lancement de l’initiative s’inscrit dans le cadre du soutien à la Vision 2030 du Royaume, qui place le service des pèlerins au cœur de ses priorités. En exploitant les dernières méthodologies et systèmes de mesure et de développement. Réaliser une expérience de pèlerinage typique qui incarne l’esprit de soin et de préoccupation pour les pèlerins.
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