Health City Group remporte le prix de l’expérience citoyenne
Le regroupement de santé de Médine remporte l'or pour l'expérience client
Le Healthy City Group (Healthy City Group) a connu un succès remarquable en remportant le prix de l’expérience citoyenne. pour les organisations de plus de 5 000 employés. Cette récompense prestigieuse lui a été décernée lors de la cérémonie des Saudi Customer Experience Awards 2025, qui s’est tenue à Riyad.
Un projet couronné : le Conseil Consultatif des Patients et des Familles
Ce trophée récompense spécifiquement le projet innovant du Conseil Consultatif des Patients et de leurs Familles. Cette initiative a pour objectif principal d’améliorer la participation des usagers dans le développement des services de santé et d’élever la qualité de leur expérience globale. Elle s’inscrit dans une volonté forte du regroupement de permettre aux patients et à leurs proches de contribuer activement aux décisions et à l’élaboration des politiques de santé.
Des objectifs stratégiques au service de la qualité
Le conseil consultatif poursuit plusieurs missions cruciales. Tout d’abord, il vise à améliorer concrètement le vécu des patients** lors de leur parcours de soins. Ensuite, il œuvre à renforcer la confiance de la communauté envers le système de santé. De plus, il permet d’impliquer directement les citoyens dans la conception des parcours de santé. Enfin, il soutient l’innovation et le développement de politiques préventives contribuant ainsi à des services plus efficaces et durables.
Healthy City Group: attendu sur le système de santé
La mise en œuvre de ce projet est porteuse de retombées significatives. Elle devrait générer une valeur ajoutée substantielle pour le regroupement de santé en optimisant la qualité des soins. Par ailleurs, elle pourrait conduire à une réduction des taux de morbidité et renforcer la durabilité du système. Cette démarche s’aligne parfaitement avec les objectifs stratégiques de la transformation du secteur santé en Arabie Saoudite et consolide la position du regroupement comme un acteur d’excellence sur la scène nationale.
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