Saudi Airlines affiche le plus faible taux de plaintes en mars 2026
Saudi Airlines en tête des compagnies les moins sujettes aux plaintes – mars 2026
Saudi Airlines s’est distinguée en mars 2026 en occupant la première place des compagnies aériennes avec le moins de plaintes enregistrées. Auprès de l’Autorité de l’aviation civile. Elle a comptabilisé 27 plaintes pour 100 000 passagers, avec un taux de traitement dans les délais de 76 %, confirmant une performance globalement positive.
Classement des compagnies aériennes
Le total des plaintes déposées contre les transporteurs aériens a atteint 2 033 au cours du mois. Le classement s’établit comme suit :
- 1re place : Saudi Airlines (27 plaintes / 100 000 passagers)
- 2e place : Flyadeal (64 plaintes / 100 000 passagers), avec un taux de traitement de 99 %
- 3e place : Flynas (78 plaintes / 100 000 passagers), avec un taux de traitement de 100 %
Types de plaintes les plus fréquents
Les principales réclamations des passagers ont concerné :
- Les perturbations et problèmes de vols
- Les billets et réservations
- Les services liés aux bagages
Performance des aéroports internationaux
Parmi les aéroports accueillant plus de 6 millions de passagers par an, l’aéroport international King Abdulaziz de Djeddah s’est distingué comme le moins concerné par les plaintes, avec 1 % pour 100 000 passagers (30 plaintes) et un taux de traitement de 95 %.
Dans la catégorie des aéroports internationaux de moins de 6 millions de passagers, l’aéroport international King Abdullah à Jizan a enregistré la meilleure performance, avec seulement 0,4 % de plaintes (une seule réclamation) et un taux de traitement de 100 %.
Aéroports domestiques
Au niveau des aéroports domestiques, l’aéroport d’Al-Qurayyat a affiché le plus faible nombre de plaintes, soit 3 % pour 100 000 passagers, avec une seule plainte et un traitement complet.
Ce rapport met en évidence les efforts de l’Autorité de l’aviation civile pour améliorer la qualité des services et renforcer la transparence. Tout en aidant les voyageurs à faire des choix éclairés pour une meilleure expérience de voyage.
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