L’application nationale Tawakkalna permet aux pèlerins de consulter cartes et permis du Hajj électroniquement via Route de La Mecque. Cette plateforme numérique avancée vise à simplifier les procédures et à améliorer l’efficacité des services, offrant ainsi une expérience digitale intégrée dès le début du voyage des pèlerins.
Une infrastructure numérique intégrée pour le Hajj
L’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA) développe et gère l’infrastructure numérique de l’initiative « Route de La Mecque », en reliant les différentes parties prenantes au sein d’un système technologique unifié.
Principaux objectifs du système :
- Accélérer les procédures des pèlerins.
- Améliorer la précision de la vérification des données biométriques.
- Permettre l’accès numérique aux permis et services.
- Faciliter le parcours depuis le pays d’origine jusqu’à La Mecque.
Des services numériques étendus via « Tawakkalna »
L’application Tawakkalna propose une plateforme complète de services numériques, facilitant le quotidien des utilisateurs.
Chiffres clés :
- Plus de 1 300 services numériques.
- Collaboration avec plus de 350 entités publiques et privées.
- Plus de 35 millions d’utilisateurs enregistrés.
- Plus d’un million d’utilisateurs actifs quotidiennement.
Une coordination gouvernementale renforcée
Le ministère de l’Intérieur met en œuvre l’initiative « Route de La Mecque » en partenariat avec plusieurs organismes gouvernementaux afin d’améliorer l’efficacité des services destinés aux pèlerins.
Principaux partenaires :
- Ministère des Affaires étrangères.
- Ministère de la Santé.
- Ministère du Hajj et de la Omra.
- Ministère de l’Information.
- Autorité générale de l’aviation civile.
- Autorité de la zakat, des impôts et des douanes.
- L’Autorité saoudienne des données et de l’intelligence artificielle (SDAIA)
- Direction générale des passeports.
- Programme « Service des invités du Rahman ».
- Groupe stc (partenaire technologique).
Résultats de l’initiative Route de La Mecque
- Plus de 1 254 994 pèlerins bénéficiaires depuis 2017.
- Succès du modèle d’intégration numérique.
- Amélioration globale de l’expérience des pèlerins, du départ jusqu’à l’arrivée.
L’initiative « Route de La Mecque », en synergie avec l’application Tawakkalna, illustre la réussite de l’Arabie saoudite dans l’utilisation des technologies numériques au service des pèlerins. Cette approche intégrée contribue à simplifier les procédures, améliorer la qualité des services et optimiser l’expérience globale du Hajj.
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