Le ministère du Hajj et de la Omra d’Arabie saoudite a annoncé un ensemble de préparatifs précoces pour le Hajj 1447H, cinq mois avant le début des préparatifs intensifs, dans le cadre d’un plan global visant à renforcer la préparation opérationnelle et à améliorer la qualité des services offerts aux pèlerins à toutes les étapes de leur parcours.
Enregistrement des pèlerins et affluence précoce
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Plus de 90 000 pèlerins ont déjà été enregistrés via le programme Hajj Direct.
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Ce chiffre reflète la confiance précoce des pèlerins dans le système de services et d’organisation.
Partenariat communautaire et volontariat
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Poursuite de la réception des demandes pour les programmes de responsabilité sociale et les initiatives volontaires.
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Encouragement de la participation active de la communauté dans le service des pèlerins et le soutien des opérations sur le terrain durant la saison.
Développement de l’hébergement et de la restauration
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Révision et amélioration des contrats d’hébergement et de restauration pour garantir le respect des normes officielles et la qualité d’exécution.
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Ces mesures contribuent directement au confort des pèlerins et à l’amélioration de leur expérience lors de leur séjour.
Organisation opérationnelle et coordination
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Finalisation de l’enregistrement des volontaires pour le Hajj 1447H.
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Lancement du programme de partenariat pour définir les rôles, responsabilités et indicateurs de performance.
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Plus de 77 % des services dans les lieux saints ont déjà été contractualisés.
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Généralisation et mise à jour du système des prestataires pour les pèlerins étrangers afin d’unifier les procédures et améliorer la qualité des services.
Transformation numérique et expérience utilisateur
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Développement continu des services numériques pour simplifier les procédures et améliorer le parcours des pèlerins.
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Activation de 503 centres d’accueil via la plateforme “Nusuk Masar” pour organiser les visites et services associés.
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Lancement d’un programme de formation pour le personnel des centres d’accueil afin de renforcer leurs compétences et assurer la qualité des services.
Le ministère du Hajj et de la Omra réaffirme son engagement à poursuivre les travaux selon des plans de développement intégrés, afin d’offrir un Hajj sûr et fluide, reflétant l’engagement de l’Arabie saoudite envers le service des pèlerins et garantissant une expérience exceptionnelle et de haute qualité.
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