Téléphone gratuit en 14 langues : assistance religieuse aux pèlerins

Le ministère des Affaires islamiques met en service un téléphone gratuit pour répondre aux questions religieuses des pèlerins durant la saison du Hajj 1447H. Ainsi, cette initiative s’inscrit dans le dispositif de sensibilisation et d’accompagnement spirituel déployé pour les visiteurs des lieux saints.

Un service 24/7 multi‑lingue

Le téléphone gratuit (8002451000) fonctionne vingt‑quatre heures sur vingt‑quatre pendant toute la période du Hajj. De plus, un service de réponse automatisée facilite la réception et le traitement des demandes des appelants. Par conséquent, les pèlerins peuvent obtenir des informations rapides et vérifiées, à tout moment.

Des conseillers qualifiés et des traducteurs en 14 langues

En outre, des prédicateurs du ministère et des collaborateurs qualifiés, spécialistes des règles du Hajj conformes au Coran et à la Sunna, prennent en charge les appels. Par ailleurs, des traducteurs parlant 14 langues internationales participent au dispositif, ce qui améliore considérablement la communication avec les pèlerins de différentes nationalités.

Participation à distance et réponses en visioconférence

Le ministère permet également la participation à distance des prédicateurs pour répondre à des questions complexes liées aux rites du pèlerinage, ainsi qu’à d’autres questions religieuses touchant l’adoration et les transactions. De plus, un service de communication visuelle via des iPads a été activé dans plus de 40 langues, permettant aux pèlerins de poser leurs questions directement en visioconférence et d’obtenir des réponses en temps réel.

Technologie au service de l’accompagnement religieux

Ainsi, en combinant intervention humaine qualifiée et technologies modernes, le ministère renforce l’efficacité de ses services d’orientation et d’éducation religieuse. En somme, cette initiative vise à faciliter le respect des rites, à réduire les malentendus et à soutenir les pèlerins pendant leur séjour dans les lieux saints.

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