Le ministère saoudien du Tourisme a approuvé de nouvelles règles pour les hébergements dédiés aux pèlerins pendant la saison du Hajj.
Ces mises à jour concernent les conditions de licence, les critères de classement et les sanctions applicables aux établissements situés à La Mecque et à Médine.
L’objectif est d’améliorer la préparation des hébergements et de garantir des services plus sûrs et mieux organisés lors du Hajj 1448 de l’Hégire.
Des hébergements prêts avant l’arrivée des pèlerins
Les nouvelles règles imposent aux établissements de vérifier leur préparation opérationnelle avant de recevoir les pèlerins.
Ils doivent notamment respecter les conditions liées à :
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La sécurité.
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La maintenance.
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La propreté.
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La disponibilité des services essentiels.
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L’organisation du fonctionnement quotidien.
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La qualité de l’accueil.
Ces exigences visent à garantir un environnement sûr et confortable aux invités de Dieu pendant leur séjour.
Deux catégories d’hébergements
Les hébergements de la saison du Hajj seront désormais classés en deux catégories :
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La catégorie économique.
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La première catégorie.
Chaque niveau possède ses propres conditions et critères. Le classement prend en compte plusieurs éléments de l’établissement, notamment les espaces communs, les chambres, la réception, la propreté, la maintenance et les services proposés aux visiteurs.
Cette classification permet de mieux définir le niveau de service attendu dans chaque établissement.
Un contrôle avant et pendant la saison
Le système de contrôle ne se limite pas à la délivrance de la licence.
Les inspections commencent avant l’autorisation officielle. Elles se poursuivent pendant la période précédant l’ouverture, puis durant toute la période d’accueil des pèlerins.
Ces différentes étapes permettent de vérifier que les hébergements respectent les règles de sécurité et de qualité à tout moment.
Le ministère souhaite ainsi éviter que les établissements se contentent de remplir les conditions au moment de l’obtention de la licence, sans maintenir le même niveau pendant l’exploitation.
Des services essentiels disponibles en continu
Les nouvelles normes exigent également la continuité des services essentiels dans les établissements.
Les responsables doivent s’assurer du bon fonctionnement des installations et effectuer les opérations de maintenance nécessaires avant le début de la saison.
La préparation concerne notamment les chambres, les espaces communs, les équipements d’accueil et les systèmes liés à la sécurité.
Cette démarche doit contribuer à améliorer l’expérience des pèlerins et à réduire les problèmes pouvant apparaître pendant leur séjour.
Un appel à déposer les demandes rapidement
Le ministère du Tourisme invite les personnes et les établissements souhaitant obtenir une licence pour la saison du Hajj 1448 à commencer rapidement les démarches.
Les candidats doivent :
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Respecter les exigences réglementaires.
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Achever les travaux de maintenance.
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Préparer les équipements nécessaires.
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Vérifier les conditions de sécurité.
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Déposer leur demande de licence suffisamment tôt.
Le ministère rappelle que l’anticipation facilite les inspections et permet de corriger les éventuelles irrégularités avant le début de la saison.
Une préparation précoce à La Mecque et à Médine
La mise à jour de ces normes s’inscrit dans les préparatifs anticipés du Hajj 1448.
Elle concerne les établissements d’hébergement situés à La Mecque et à Médine, qui accueillent chaque année un grand nombre de pèlerins.
En renforçant les règles de licence, de classement et de contrôle, le ministère du Tourisme souhaite améliorer la qualité des services et offrir aux invités de Dieu des conditions d’hébergement plus sûres, plus propres et mieux organisées.
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