CrowdStrike provoque la plus grande crise technologique de l’histoire
Sa mise à jour a paralysé les systèmes Windows et perturbé les aéroports, les banques et les médias.
Il a fallu de nombreuses heures d’anxiété et d’anticipation dans le monde entier pour que le directeur du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike annonce que le problème à l’origine de la panne d’information qui a paralysé de nombreuses entreprises vendredi dans le monde entier, décrite comme la plus grande crise technique de l’histoire, avait été « identifié », soulignant que « le problème est en train d’être corrigé ».
« CrowdStrike travaille activement avec les clients affectés par une vulnérabilité découverte dans une seule mise à jour de contenu pour les utilisateurs de Windows… « Il ne s’agit pas d’un incident de sécurité ou d’une cyber-attaque », a-t-il souligné : « Le problème a été identifié et isolé, et un correctif a été déployé.
Depuis les premières heures de vendredi matin, les voyageurs du monde entier ont dû faire face à des retards, des annulations et des problèmes liés aux procédures d’enregistrement. Les aéroports et les compagnies aériennes ont connu d’importants problèmes techniques avec leurs services informatiques dans le cadre d’une panne technique mondiale qui a également touché plusieurs secteurs, des banques aux médias en passant par les marchés boursiers.
Microsoft a déclaré plus tôt dans la journée de vendredi que ses services en nuage étaient en grande partie rétablis après une panne qui a affecté ses applications en nuage. Les analystes ont noté que le problème de mise à jour de CrowdStrike a probablement affecté directement les systèmes Windows dans le monde entier, les ordinateurs portables affichant un écran d’erreur connu sous le nom d’« écran bleu de la mort ».
CrowdStrike est une grande entreprise américaine de cybersécurité qui aide les organisations à sécuriser leurs « environnements informatiques », notamment en prévenant les violations de données, les ransomwares et autres cyberattaques.
Les experts estiment que l’un des produits de CrowdStrike, Falcon, pourrait être à l’origine de la crise technique. Falcon est un logiciel qui fournit une protection et montre « en temps réel » les tentatives de cyber-attaques. C’est l’un des produits les plus utilisés au monde par des milliers d’entreprises, notamment dans les secteurs de l’aviation et de la gestion financière.
À la suite de l’annonce de la crise, les actions de CrowdStrike ont chuté de près de 17 % avant l’ouverture des marchés à Wall Street.
Pendant le chaos mondial de vendredi, six sources industrielles ont déclaré à Reuters que de nombreux bureaux de négociation de pétrole et de gaz à Londres et à Singapour avaient du mal à exécuter des transactions en raison d’une panne informatique. La plateforme d’informations et de données Workspace du London Stock Exchange Group a également subi une panne, affectant l’accès des utilisateurs dans le monde entier.
DownDetector, un site web qui recense les pannes d’internet signalées par les utilisateurs, a enregistré une augmentation des pannes chez Visa, Amazon, ADT Security et dans des compagnies aériennes telles qu’American Airlines et Delta.
Dans les aéroports, un témoin de Reuters à Édimbourg a déclaré que les scanners de cartes d’embarquement affichaient un message « serveur déconnecté », et l’aéroport a conseillé aux passagers de vérifier l’état des vols en ligne avant de se rendre à l’aéroport.
Ailleurs, les aéroports et les compagnies aériennes ont conseillé à leurs clients d’arriver plus tôt que d’habitude pour prendre leur vol. L’aéroport international de Hong Kong a indiqué que la panne de Microsoft avait affecté de nombreuses compagnies aériennes et qu’il avait procédé à l’enregistrement manuel des passagers, mais que les opérations de vol n’avaient pas été affectées.
L’industrie du transport aérien est particulièrement touchée dans de telles situations en raison de sa sensibilité au temps. Les compagnies aériennes s’appuient sur un programme étroitement coordonné qui est souvent géré par le contrôle du trafic aérien. Un retard de quelques minutes seulement peut entraîner un chaos total dans le programme de décollage et d’atterrissage d’un aéroport ou d’une compagnie aérienne pour le reste de la journée.
Des compagnies aériennes des États-Unis, d’Asie et d’Europe, y compris des transporteurs de premier plan comme Ryanair, Delta et Air India, ont déclaré avoir subi des retards ou des perturbations.
De nombreuses compagnies aériennes américaines, dont American Airlines, United Airlines et Delta Air Lines, ont émis des avis d’interdiction de vol tôt vendredi en raison de problèmes de communication, a indiqué l’Administration fédérale de l’aviation (FAA).
En Europe, les aéroports de Schiphol, Berlin, Londres Gatwick, Édimbourg et d’autres ont déclaré avoir été affectés par le problème technique. Certaines compagnies aériennes ont indiqué qu’elles avaient déjà repris leurs activités et la compagnie aérienne espagnole Iberia a déclaré qu’elle avait réussi à éviter d’annuler des vols.
Un porte-parole a déclaré : « À partir de 9 h 25, l’enregistrement électronique et l’enregistrement en ligne ont repris. Il y a eu quelques retards », a déclaré un porte-parole.
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