La plateforme du ministère de l’Intérieur saoudien, Absher, s’est classée première dans rapport 2025 de l’Autorité du gouvernement numérique, avec un score impressionnant de 93,95 % .Par ailleurs, cette distinction repose sur quatre axes clés : la satisfaction des usagers, l’expérience utilisateur, la gestion des réclamations et l’utilisation des technologies.
Absher a obtenu 94,35 % en satisfaction, 94 % en expérience utilisateur et 97,19 % pour le traitement des plaintes. Ce résultat reflète un effort soutenu pour répondre aux attentes croissantes des citoyens et améliorer l’accessibilité des services gouvernementaux.
Absher : Une stratégie technologique ambitieuse saoudien
En s’appuyant sur les dernières technologies numériques, la plateforme Absher vise à moderniser les services publics et à faciliter les démarches administratives. Ce classement illustre non seulement l’engagement du ministère de l’Intérieur à innover, mais aussi sa volonté d’offrir une expérience fluide et efficace aux utilisateurs. Grâce à des outils intelligents et des interfaces conviviales, Absher permet d’optimiser le temps des citoyens et des résidents tout en garantissant une qualité de service constante. Cette stratégie contribue directement à l’amélioration de la vie quotidienne en Arabie saoudite.
Un modèle de transformation numérique
Par ailleurs, cette réussite s’inscrit dans la vision plus large de l’Arabie saoudite pour la transformation numérique des services publics, en lien avec les objectifs de la Vision 2030. Le succès d’Absher sert désormais de référence nationale et même régionale dans le domaine de la gouvernance électronique. En consolidant son leadership technologique, la plateforme confirme le rôle pionnier du Royaume dans le développement des solutions digitales centrées sur l’utilisateur, tout en renforçant la confiance entre l’administration et la société.
Cela confirme la volonté de l’Arabie saoudite de fournir les meilleurs services dans tous les domaines à ses citoyens et même aux résidents de l’extérieur du pays.
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