L’aéroport international King Fahd de Dammam a récemment obtenu la prestigieuse certification de niveau 4 en matière d’expérience client, délivrée par le Conseil international des aéroports (ACI). En outre, cette reconnaissance internationale, remise lors de la conférence et du salon dédiés à l’expérience client à Guangzhou, en Chine, marque une avancée majeure pour l’un des plus grands aéroports du Royaume. Aussi ,la distinction a été reçue par l’ingénieur Jalat Al-Quraian au nom de la direction générale de Dammam Airports.
Une distinction qui valorise la stratégie de qualité
L’ingénieur Mohammed bin Ali Al-Hassani, directeur général de Dammam Airports, a souligné que cette certification est le fruit d’une stratégie centrée sur le passager. En outre ,elle traduit la volonté d’offrir une expérience fluide et agréable, soutenue par des solutions innovantes et durables. Elle confirme également que l’aéroport King Fahd respecte des standards mondiaux rigoureux visant à placer les besoins et la satisfaction des voyageurs au cœur de ses priorités.
Des efforts continus pour une expérience optimale
Aussi ,ce succès reflète des années de travail dans la modernisation des services, la digitalisation des processus et la formation d’équipes passionnées. De plus, l’aéroport mise sur l’amélioration de l’accessibilité, la réduction des temps d’attente et la mise en place de solutions technologiques intelligentes, afin d’optimiser chaque étape du parcours client. De plus, ces efforts démontrent un engagement clair vers l’excellence opérationnelle et la durabilité, conformément aux objectifs stratégiques de l’aviation civile en Arabie saoudite.
Le aéroport King Fahd de Dammam : Une ambition tournée vers le niveau 5
Al-Hassani a affirmé que l’obtention de la certification de niveau 4 n’est qu’un jalon dans un parcours d’amélioration continue. De plus,L’objectif est désormais d’atteindre le niveau 5, le plus haut degré de reconnaissance délivré par l’ACI. Une telle distinction renforcerait encore la place de l’aéroport King Fahd comme l’un des hubs régionaux les plus performants, consolidant sa réputation à l’échelle mondiale et positionnant l’Arabie saoudite comme un acteur clé dans l’aviation internationale.
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