En 2025, le Royaume d’Arabie saoudite a accueilli près de 19,5 millions de pèlerins et de fidèles de la Omra en provenance de l’étranger, illustrant une avancée majeure dans le développement du système de services dédiés aux hôtes du pèlerinage. Selon le Centre national pour la mesure de la performance des organismes publics (Ada’a), le taux global de satisfaction a dépassé 90 %, confirmant la qualité des services fournis.
Des taux de satisfaction élevés
Le Programme du service des hôtes du pèlerinage, inscrit dans les programmes de la Vision saoudienne 2030, a indiqué que les niveaux de satisfaction ont atteint 91 % pour le Hajj et 94 % pour la Omra. Ces résultats reflètent l’efficacité de la planification, de la gestion opérationnelle et de la coordination entre les différentes entités impliquées à chaque étape du parcours du pèlerin.
Une coordination institutionnelle efficace
La saison 2025 a été marquée par la collaboration de plus de 60 entités gouvernementales, privées et non lucratives. Travaillant dans un cadre institutionnel unifié. Cette synergie repose sur des objectifs clairs, une évaluation continue des performances et une amélioration constante des services. Assurant ainsi une expérience fluide et intégrée aux pèlerins.
Une forte mobilisation communautaire
La participation de la société civile a constitué un pilier essentiel de cette réussite. Avec plus de 184 000 bénévoles engagés dans l’orientation, l’organisation et l’assistance humanitaire. Leur contribution a renforcé les valeurs de solidarité et de responsabilité collective dans le service des hôtes du pèlerinage.
Enrichissement spirituel et culturel
Les efforts se sont également étendus à l’enrichissement culturel à travers la réhabilitation de 18 sites historiques liés à la Sîra prophétique à La Mecque et à Médine, offrant une dimension spirituelle et éducative plus profonde à l’expérience des pèlerins.
Grâce au soutien continu des dirigeants du Royaume et à la coopération de ses partenaires. L’Arabie saoudite poursuit la mise en place d’un modèle avancé et durable pour l’accueil des pèlerins en 2025. Traduisant concrètement les objectifs de la Vision 2030 au service des hôtes des Lieux saints.
Sujet Connexes:
