Dans un communiqué officiel, Red Sea Global a annoncé une avancée majeure pour l’industrie touristique internationale : la destination The Red Sea est devenue la première au monde à recevoir une accréditation complète à l’échelle d’une destination, décernée par Forbes Travel Guide. Ainsi, cette reconnaissance dépasse le cadre hôtelier traditionnel et marque une transformation structurelle dans la manière dont l’excellence touristique évaluée à l’échelle mondiale.
Une année d’efforts et de coordination stratégique
Cette accréditation est l’aboutissement d’une année d’évaluations rigoureuses et d’une collaboration stratégique étroite avec Forbes Travel Guide. Ensemble, les deux entités ont élaboré des standards couvrant cinq étapes essentielles du parcours client : les réservations, les transports terrestre, maritime et aérien, ainsi que les expériences proposées sur site. Par conséquent, l’excellence aintégrée à chaque point de contact, depuis la planification du séjour jusqu’au départ des visiteurs, garantissant une cohérence globale à l’échelle de toute la destination.
Une vision du luxe fondée sur l’expérience
Selon le directeur général de Red Sea Global, John Pagano, le véritable luxe ne se limite pas à l’esthétique d’un lieu, mais repose également sur le ressenti du client tout au long de son parcours. Dès lors, l’accréditation obtenue reflète une culture de service profondément ancrée au sein des équipes et des opérateurs. De son côté, le directeur général de Forbes Travel Guide, Hermann Elger, a souligné que maintenir l’excellence à l’échelle d’une destination exige un engagement constant et coordonné, établissant ainsi une nouvelle référence internationale pour les destinations touristiques.
Des standards précis et une reconnaissance élargie
Afin d’assurer la pérennité de cette performance, Red Sea Global a déployé 182 standards structurés autour de huit catégories fondamentales, notamment le service personnalisé, l’efficacité, la propreté et le confort. Ces critères sont intégrés dans un cadre institutionnel associant formation continue, communication interne et évaluations régulières. Par ailleurs, plusieurs établissements emblématiques — Six Senses Southern Dunes, The Red Sea, The St. Regis Red Sea Resort et Nujuma, a Ritz-Carlton Reserve — figurent dans la liste des Star Awards de Forbes. Enfin, les inspections anonymes, reconnues pour leur objectivité, évaluent à la fois les standards techniques et les dimensions immatérielles, positionnant ainsi The Red Sea comme un modèle intégré d’excellence touristique mondiale.
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