Préparatifs complets pour accueillir les pèlerins

Le Ministère du Hajj et de la Omra a finalisé ses préparatifs pour accueillir les pèlerins et visiteurs, combinant technologies numériques avancées et dispositifs logistiques sur le terrain. L’objectif est d’assurer un parcours fluide et sécurisé, depuis la planification du voyage jusqu’au retour des fidèles dans leur pays.

Digitalisation et simplification des démarches

Au cœur de ce dispositif, la plateforme Nusuk Umrah facilite l’obtention rapide des visas et la réservation de forfaits adaptés aux besoins des visiteurs internationaux. Ce système digital modernise les services, réduit les délais administratifs et simplifie l’expérience globale des pèlerins. Offrant une solution efficace et accessible.

Assistance humaine et supervision

• 31 centres « Nusuk Care » activés pour l’accompagnement des pèlerins.

• 500 volontaires qualifiés disponibles pour orientation et assistance.

• Plus de 225 000 visites de contrôle réalisées pour :

  • Garantir le respect des normes de qualité les plus strictes.

  • Assurer une amélioration continue des services proposés.

Mobilité facilitée et services complémentaires

La circulation dans les lieux saints est optimisée grâce à plus de 10 000 fauteuils roulants destinés aux personnes âgées et à mobilité réduite. Le dispositif comprend également quatre espaces gratuits de dépôt de bagages et 12 unités spécialisées pour l’assistance à la fin des rites. Offrant confort et sérénité aux fidèles tout au long de leur pèlerinage.

Orientation multilingue

Une carte interactive et un guide du pèlerin en sept langues ont été déployés, accompagnés de 30 points d’information et d’assistance stratégiquement répartis. Ces outils garantissent une orientation claire et accessible pour tous, renforçant l’expérience des visiteurs et leur sécurité.

Cette organisation intégrée illustre l’engagement du ministère à offrir une expérience spirituelle sûre, confortable et de qualité. Assurant aux hôtes d’Allah un accompagnement complet à chaque étape de leur pèlerinage, depuis l’arrivée jusqu’au départ.

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