WhatsApp teste une nouvelle fonctionnalité destinée à séparer les messages envoyés par les grandes entreprises des conversations personnelles. L’application de Meta déplace automatiquement ces échanges vers un dossier dédié intitulé « Offres et mises à jour », afin d’alléger la boîte de réception principale.
Un tri automatique après un délai
Lorsqu’un utilisateur reçoit un message d’une banque, d’une compagnie aérienne ou d’une autre grande entreprise, WhatsApp peut le transférer automatiquement vers ce nouveau dossier après un certain délai. Meta teste plusieurs durées, avec un délai pouvant aller jusqu’à 24 heures avant le déplacement automatique.
Moins d’encombrement dans la messagerie
Cette fonctionnalité vise surtout à rendre les conversations personnelles plus lisibles, alors que de plus en plus d’entreprises utilisent WhatsApp pour communiquer avec leurs clients. Les messages concernés incluent notamment les codes promotionnels, les informations de livraison et d’autres notifications commerciales.
Un test limité pour le moment
Pour l’instant, l’expérimentation concerne un nombre restreint de partenaires utilisant WhatsApp Business Platform. Les petites entreprises et les comptes individuels ne sont pas inclus dans cette phase, même si une extension future à d’autres profils reste possible.
Une stratégie plus large pour mieux organiser les échanges
Ce test s’inscrit dans une série de mesures prises par WhatsApp pour limiter l’encombrement et les messages commerciaux indésirables. La plateforme a déjà introduit des outils de désabonnement aux messages marketing et renforcé les limites imposées aux envois massifs des entreprises.
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