Une recherche en communication stratégique à l’Université King Faisal a exploré l’adoption de l’intelligence artificielle par les professionnels des relations publiques dans les institutions gouvernementales saoudiennes. Cette étude met en lumière le rôle croissant de l’IA dans la transformation numérique et le renforcement de la confiance publique.
Une recherche académique approfondie dans l’Université King Faisal
Réalisée par Abdulilah Bin Ibrahim Widad, du département de communication et médias, cette étude a été discutée devant un comité scientifique composé du professeur Hassan Al-Sayfi (directeur), du Dr. Mostafa Taha (examinateur interne) et du Dr. Faisal Al-Aqeel (examinateur externe). Le travail s’est concentré sur l’expansion de l’IA dans les organismes publics.
Objectifs de l’intelligence artificielle
L’étude montre que l’IA vise à améliorer l’efficacité de la communication, enrichir l’expérience citoyenne, gérer les crises médiatiques et soutenir la prise de décision basée sur les données. En outre, elle facilite l’automatisation des tâches et la réactivité des services.
Outils recommandés
Parmi les outils analysés figurent les robots conversationnels pour répondre aux questions, l’analyse des sentiments pour capter les opinions, la génération automatique de contenu pour rédiger des rapports, ainsi que les analyses prédictives pour anticiper les crises.
l’Université King Faisal : Lien avec la Vision 2030
Par ailleurs, la recherche souligne la cohérence entre l’adoption de l’IA et les objectifs de la Vision 2030. En effet, des entités comme la SDAIA et la NSDAI ont été créées pour stimuler l’innovation numérique dans le secteur public.
l’Université King Faisal : Enjeux et obstacles
Cependant, des défis subsistent. L’étude mentionne le manque de compétences techniques, la crainte du remplacement des outils classiques, et les inquiétudes liées à la protection de la vie privée. De plus, certains redoutent une perte d’humanité dans la communication.
Exemples concrets
Notamment, le rapport cite l’utilisation des chatbots par le ministère de la Santé durant la pandémie de Covid-19. Il évoque aussi la plateforme « Tawakkalna », ainsi que les initiatives de l’Autorité fiscale pour analyser les demandes des usagers.
Recommandations finales
Enfin, le chercheur recommande de former les professionnels aux technologies d’IA, d’établir des partenariats avec le secteur technologique, et de définir des politiques d’utilisation éthiques qui préservent le facteur humain dans les échanges publics.
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