Le ministère du Hajj dévoile le taux de satisfaction des pèlerins 2025
Une amélioration notable de la satisfaction des pèlerins
Mohammed Abou Al-Khair Ismail, directeur du Programme des hôtes d’Allah, a signalé une forte satisfaction des pèlerins 2024–2025. Les taux ont atteint près de 91 % pendant le Hajj et 94 % durant la Omra, témoignant d’une amélioration continue de la qualité des services offerts.
Une approche basée sur l’analyse et la coordination
Ces résultats reposent sur une étude détaillée du parcours des pèlerins, couvrant plus de 70 étapes opérationnelles. Par ailleurs, la gestion coordonnée des défis entre les différentes parties concernées a permis d’améliorer l’efficacité globale du système et d’atteindre des performances remarquables dans un secteur en pleine transformation.
Un programme au cœur de la Vision 2030
Le Programme de service des hôtes d’Allah s’inscrit dans les initiatives de la Vision saoudienne 2030. Il vise à faciliter l’accès aux rites du Hajj et de la Omra pour un plus grand nombre de musulmans, tout en enrichissant leur expérience spirituelle et en valorisant les principes de l’islam.
Une expérience complète pour les visiteurs
Les efforts portent également sur la création d’un environnement intégré, incluant la préparation des Deux Saintes Mosquées et l’amélioration des services avant, pendant et après le séjour. Le développement des sites culturels et touristiques à La Mecque, Médine et dans les lieux saints contribue également à renforcer l’attractivité de l’expérience.
Dans l’ensemble, ces avancées reflètent l’engagement du Royaume à moderniser continuellement les services destinés aux pèlerins, avec pour résultat une satisfaction des pèlerins 2025 renforcée. Grâce à une meilleure coordination et à l’intégration de solutions innovantes, l’objectif est d’offrir une expérience fluide et enrichissante, en adéquation avec les ambitions de la Vision 2030.
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